LEIÐBEININGARTEFNI
Sending og afhending
Allar pantanir okkar eru sendar frá Kína. Við gerðum jafn marga ánægða viðskiptavini eins margar pantanir sem við sendum. Þú verður einfaldlega að ganga í stórfjölskylduna okkar.
Við sendum til flestra landa um heim allan, fyrir alla innlenda og alþjóðlega pakka. Þó við leggjum áherslu á að afhenda vörur innan þess tímaramma sem við tilgreinum, getum við ekki ábyrgst eða samþykkt ábyrgð fyrir afhendingar sem eru gerðar utan þessa tímaramma. Þar sem við treystum á flutningafyrirtæki frá þriðja aðila til að auðvelda afhendingu viðskiptavina fyrir okkur, getum við ekki axlað ábyrgð vegna útgjalda út af vasa eða öðrum kostnaði sem stofnað er til vegna misheppnaðra eða seinkaðra afgreiðslna.
Allar pantanir munu taka u.þ.b. 3-5 vinnu dagar að afgreiða. Sendingartími okkar er venjulega innan 7-10 vinnu dagar til Bandaríkjanna, og 12-15 vinnu dagar til annarra landa. Það getur þó tekið allt að 20 virka daga að koma eftir staðsetningu þinni og hversu langan tíma það tekur að komast í gegnum tollinn. Vinsamlegast athugaðu að afhendingartíminn er breytilegur yfir hátíðirnar eða þegar takmarkað útgáfa er sett af stað.
Við erum ekki ábyrgir fyrir sendingum sem eru undir áhrifum af tolli, náttúrulegum uppákomum, flutningum frá USPS til staðbundins flutningsaðila í þínu landi eða verkföllum eða töfum á flugi og á jörðu niðri, né heldur neinu aukagjaldi, tolli eða endurgjaldi.
MIKILVÆGT: Allar pantanir okkar eru sendar frá Kína og við tökum ekki ábyrgð á hvers konar sjúkdómi.
Athugaðu 1: Við erum ekki ábyrgir ef pakki er ekki hægt að afhenda vegna vantar, ófullnægjandi eða rangra ákvörðunarstaðar. Vinsamlegast sláðu inn réttar upplýsingar um sendinguna þegar þú skráir þig. Ef þú gerir þér grein fyrir að þú hafir gert villu í sendingarupplýsingunum þínum, vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á [netvarið] eins fljótt og hægt er.
Athugaðu 2 : Í hverju landi er skattþröskuldur: upphæðin þar sem einstaklingur byrjar að greiða skatta af innfluttum hlut. Skattar og skyldur eru mismunandi fyrir hvern hlut í hverju landi og viðskiptavinurinn þarf að greiða hann.
BREYTINGAR Á ORDERS
Kaupendum er heimilt að gera breytingar á pöntunum, wþað 24 klukkustundir um kaup sín og áður pantanirnar eru uppfylltar. Kaupendur verða fyrir aukagjöldum vegna breytinga á pöntunum eftir 24 klukkustundir um kaup sín.
Kaupendum er óheimilt að hætta við kaupin eftir að pantanirnar eru lagðar.
RETURNS POLICY
Þú verður að biðja um skil innan 14 daga frá því að þú fékkst pöntunina.
Ferli til að skila hlut:
1. Gakktu úr skugga um að það uppfylli skilyrðin fyrir gildri endurkomu
2. Sendu okkur skilaboð kl greiðslur@molooco. Með sem gefur til kynna þann ásetning að skila hlutnum. Vinsamlegast láttu eftirfarandi fylgja í tölvupóstinum:
• Mynd / myndband af hlutnum eftir hlutnum
• Merki og merkimiðar festir við
Við munum svara þér á virkum degi innan 24 klukkustundir og aðstoða þig við að vinna úr skilum á keyptum hlut.
Ef afturbeiðni þín er samþykkt, þá ættir þú að skila hlutnum / hlutunum til baka innan 7 daga.
• Vinsamlegast vertu viss um að ef þú ert að skila vöru / vörum, ættu þær að vera í fullkomnu ástandi, ónotaðar, óþvegnar og með upprunalegu umbúðirnar (ef við á)
• Kaupandi ber ábyrgð á flutningskostnaði til baka
• Upprunaleg sendingarkostnaður verður ekki endurgreiddur
Um leið og við fáum hlutinn sem sendan skilyrði endurgreiðum við þér kaupverðið og tilkynnum þér með tölvupósti.
AÐFERÐAR ÁHRIF
Aðeins er hægt að samþykkja ávöxtun þína af eftirfarandi ástæðum:
| Ástæður | Lýsing | |
| Hlutlægar ástæður | Skemmd | Varan er skemmd við afhendingu |
| Gallaður | Varan virkar ekki eins og lýst er í forskrift framleiðanda | |
| Röng / röng hlutur | Ekki varan sem viðskiptavinurinn pantaði (td röng stærð eða rangur litur) | |
| Hlutir / hlutir vantar | Hlutir / hlutir vantar eins og tilgreint er í umbúðunum | |
| Passar ekki* | Viðskiptavinur fær þá stærð sem pantað var en hún passar ekki * | |
| Villa á vefsíðu | Varan passar ekki við forskriftir, lýsingu eða mynd af vefsíðu (þetta mál er rakið til villu / rangrar upplýsinga á vefsíðu) | |
SKIL OG AÐBATT
7 daga fé okkar bakvið ábyrgð
Molooco.com ábyrgist að hlutur sem keyptur er frá okkur verði endurgreiddur innan 7 virka daga, peningaábyrgð eftir kaup.
Biðja um endurgreiðslu
Ef þú átt rétt á endurgreiðslu í samræmi við endurgreiðsluástæður sem að framan greinir, getur þú beðið um endurgreiðslu í „Reikningurinn minn> Pantanir“Eða þú getur notað krækjuna hér að neðan:
Veldu hlut eða alla pöntunina og smelltu á “biðja um endurgreiðslu" takki. Láttu okkur vita að þú vilt fá endurgreiðslu með skýrum skýringum á því hvers vegna þú ert ekki ánægður með afhendinguna og hleður upp myndum eða öðru stuðningsefni. Við viljum vita hvar hlutirnir fóru úrskeiðis eða hvernig við getum bætt ánægju viðskiptavina og starfsreynslu. Hvert mál verður rannsakað innan 1-2 vinnu dagar. Fyrir vikið mun viðskiptavinurinn fá tölvupóst, ef viðskiptavinurinn er gjaldgengur endurgreiðsla, mun endurgreiðslan eiga sér stað í samræmi við endurgreiðslustefnu okkar sem fram kemur hér að neðan.
Tímarammi til að fá endurnýjun / endurgreiðslu
Skiptingarmöguleiki: Þegar hluturinn hefur farið í gæðamatsferlið, búist við að fá hlutinn innan 10-15 virka daga frá þeim degi sem við fáum upplýsingar um rekja spor einhvers til baka hlutinn.
Val á endurgreiðslu: viðskiptavinir sem hafa óskað eftir endurgreiðslu geta búist við að fá hann innan eftirfarandi tímaramma:
| Greiðslumáti (þegar kaup eru tekin) | Valkostur um endurgreiðslu | Leiðslutími endurgreiðslu (til að sjá upphæðina á bankayfirliti þínu) |
| Kreditkort / debetkort | Útfærsla lána / debet | |
| Paypal | Paypal bakfærsla (ef Paypal staða) | 5-7 virka daga |
| Útfærsla lána (ef Paypal er tengt kreditkorti) | 5 til 15 bankadagar Athugasemd: Upphæðin kann að koma fram í næsta innheimtuferli |
|
| Afturköllun debet (ef Paypal er tengt debetkorti) | 5 til 30 bankadagar (fer eftir útgefnum banka þínum) Athugasemd: Upphæðin kann að koma fram í næsta innheimtuferli |